云平台常见报错的解决方法

之前负责云平台版块,一直想要将云平台的常见问题总结下来方便大家排查解决问题。
由于各种原因,一直没时间全面的总结,大家遇到问题建议还是到官方论坛搜索一下,很多问题之前其实都已经解决了,并给出了相应的解决方法。

最近又发现有站长反应搬家后云平台出现问题,云平台报错如下:

出了点小错,由于站点ID/通信KEY等关键信息丢失导致Discuz!云平台服务出现异常,使用诊断工具检测站点ID和KEY,如有疑问请访问官方论坛寻求帮助

搬家同时更换了域名的情况:
1.有搬家前的数据库备份的情况,在备份数据中执行下面的sql。

SELECT `svalue` FROM `pre_common_setting` WHERE `skey` in ('my_siteid', 'my_sitekey')

查询出来的为当前的站点ID、KEY,请做好这两个值的备份。
然后进入新域名站点后台->云平台->诊断工具下,点击手动修改站点ID/KEY,如图。
[caption id="attachment_740" align="alignnone" width="300" caption="云平台诊断工具"]云平台诊断工具[/caption]

在弹层里填入前面查询的站点ID和站点KEY,同时将云平台的状态改为已开通,提交保存。
[caption id="attachment_741" align="alignnone" width="300" caption="云平台诊断工具"]云平台诊断工具[/caption]

然后进入新域名站点后台->云平台->站点信息下,点击同步站点信息。同步成功后,您的站点ID对应的域名就变成了您的新域名。

2.没有搬家前的数据库备份的情况,请将原来开通云平台的域名重新指向新域名的站点。然后通过老域名访问站点后台->云平台->诊断工具,点击手动修改站点ID/KEY,如图。
[caption id="attachment_742" align="alignnone" width="218" caption="云平台诊断工具"]云平台诊断工具[/caption]

在弹层里将站点ID/KEY删掉,同时将云平台的状态改为尚未开通云平台,提交保存。如果您的诊断工具里的状态没有站点ID/KEY,同时云平台状态已经是尚未开通就不用进行前面的操作。

然后使用老域名进入站点后台->云平台->云平台首页进行开通云平台,这时候会提示重复注册。按提示下载修复文件,然后上传到网站根目录下,使用老域名访问修复文件,按照提示找回站点ID/KEY即可。找回后,使用新域名访问站点后台->云平台->站点信息,点击同步站点信息。同步成功后,您的站点ID对应的域名就变成了您的新域名。

只是进行搬家,并没更换域名的情况:
您可以按上面的第2种方法进行自行找回ID/KEY。

其他情况请到官方发帖求助,请求官方协助解决。

标签: 云平台, Discuz

已有 3 条评论

  1. axiu axiu

    图片外部访问不到,403 forbidden鸟

    1. Don Don

      哔剧,官方论坛启用了防盗链 :gg:
      把图传到自己服务器上了,多谢提醒~ :wink:

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